La Settimana della formazione: Content Marketing – 14 Febbraio 2018
Sommario: Cos’è l’Architettura dell’informazione, e come utilizzare questa disciplina per migliorare engagement, conversione, traffico sui progetti web e digital. Caso studio su BFB come esempio di ottimizzazione contenuti.
Cos’è Architettura dell’Informazione?
Una disciplina incentrata sull’utente.
Ha a che fare con l’organizzazione, la categorizzazione e la progettazione
di spazi informativi.
A cosa serve?
Fornire all’utente contenuti rilevanti (per lui)
Entro in un negozio di vini e non trovo quello che cerco
Caso Studio: Revisione del progetto web BFB Residence
Per ottimizzare questo progetto web (senza rifarlo da capo) abbiamo lavorato seguendo questo processo:
- proposta di valore e personas (seguito da William Sbarzaglia)
- analisi di dati e processi
- analisi di contenuti, e UI
- implementazione dei miglioramenti e verifica dei risultati (seguito da Jessica Fraccaroli e da me)
1. Proposta di valore e personas (seguito da William Sbarzaglia)
In questa prima fase sono stati evidenziati i punti di forza della struttura turistica, e dei servizi. Verificate e identificate personas principali.
Per avere un’idea più approfondita di cosa sono e come trovare le buyer personas vi consiglio questo video:
2. Analisi dei processi
Utilizzando google analytics nella sezione comportamento > flusso di comportamento, è possibile verificare in quali pagine si muovono gli utenti sul sito.
Il mio consiglio è di segmentare questa analisi per evitare di avere dati troppo eterogenei e confusi. In questo caso abbiamo visualizzato il traffico di proveniente da MOBILE.
Dall’analisi è emerso che la disposizione dei contenuti nella pagina “prezzi” non facilitava gli utenti. Quindi è stato proposto di intervenire per migliorarla.
3. Analisi di contenuti e UI
Durante questa analisi mi sono concentrato sul segmento mobile indicando alcuni elementi chiave di miglioramento.
- A .troppo vago
- B. pulsanti piccoli e non intuitivi
- C. panino troppo piccolo
- D. logo incoerente
- E. vago e poco leggibile
- F. poco persuasivo
4. Risultati
Frequenza di rimbalzo calata del 97,71%
Si tratta dei visitatori che entrano nel sito ed escono immediatamente, senza interagire.
Sono scesi dal 67% al 2%, quindi ora si soffermano ad interagire col sito.
Questo risultato incredibile dipende sia dall’ottimizzazione delle immagini, che dalla definizione della proposta di valore in modo chiaro.
Pagine per sessione +45%
I visitatori navigano una media di 3,4 pagine contro 2,3 del precedente periodo.
Organizzare i contenuti sul tuo sito web
E nel tuo sito web come fare?
- fai un censimento dei contenuti, puoi farlo anche con SEMrush content analyzer (vedi strumenti sotto)
- scrivi i 20 articoli/pagine più importanti su un post-it
- attacca i post-it al muro raggruppandoli in modo logico
- dai un nome agli insiemi creati: Voilà, menù fatto!
Questo metodo di chiama CARD SORTING.
Lo strumento che consiglio per il card sorting è Optimal Sort (vedi strumenti sotto)
Strumenti consigliati
Google Analytics
Per analizzare il flusso dei comportamenti, segmentando i dati per avere informazioni più chiare.
Pro: gratis, facile da installare
Hotjar
Per analizzare il comportamento dei singoli utenti (in forma anonima).
Pro: gratis, facile da installare
Content Analyzer su SEMrush
Per fare un inventario dei contenuti, compararli e verificare quelli più importanti.
Pro: gratis, servizio web niente da installare
OpltimalSort
Per organizzare i contenuti con il metodo del card sorting, in modo collaborativo coi propri utenti.
Pro: gratis, servizio web niente da installare
5 second test su Usability Hub
Per fare test di comprensione sui propri utenti e verificare gli elementi della piramide rovesciata 🙂
Pro: gratis, servizio web niente da installare
Vuoi saperene di più? Ho parlato di questi argomenti in un webinar durante la settimana della formazione sul content marketing, assieme ad altri relatori come Michael Vittori, Gianluca Fiorelli, Lisa Guerrini, Davide Bertozzi. Puoi acquistare tutte le registrazioni video a 29€:
Sei già iscritto al GTMaster Club? puoi accedere direttamente al video: Architettura dell’informazione e contenuti prioritari